Aide & contact
Les réponses aux questions fréquentes, et comment nous joindre.
Questions fréquentes
Où sont mes vidéos ?
Dans ton profil, onglet Vidéos. Tu y retrouves chaque rush envoyé, avec son statut de validation. Les souvenirs par événement sont dans Mes événements.
Ma vidéo n’apparaît pas dans le feed, pourquoi ?
Une vidéo n’arrive sur le feed public qu’après deux conditions : tu l’as publiée en public (avec le consentement dédié) et l’organisateur l’a validée. Tant que c’est « En validation », elle reste visible de toi seul. Tu suis le statut dans Mes vidéos.
Comment retirer un consentement ou supprimer mon compte ?
Depuis Compte & confidentialité : retrait de la cession, du feed public, et suppression définitive du compte (droit à l’effacement RGPD).
L’envoi de mes vidéos s’est interrompu.
L’envoi reprend tout seul quand tu rouvres l’application (file résiliente). Sur iPhone, garde l’app ouverte le temps de l’envoi pour une reprise fiable. Une bonne connexion Wi-Fi aide pour les gros fichiers.
Gérer mes données
🔒 Compte & confidentialité — consentements, suppression🎬 Mes vidéos — statut de validationNous contacter
Une question, un signalement, l’exercice de tes droits : écris-nous à [adresse de contact — à compléter avant le pilote]. Tu peux aussi saisir la CNIL.