Supprimer mon compte We Hife
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte We Hife et de vos données, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pour quel motif. Elle est accessible sans compte et sans installer l’application.
1. Depuis l’application (recommandé)
- Ouvrez l’application We Hife et connectez-vous.
- Depuis votre profil, ouvrez Réglages.
- Dans la section Compte & confidentialité, appuyez sur « Mon compte & RGPD (consentement, effacement) ».
- En bas de l’écran, sous « Supprimer mon compte et mes vidéos », appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez avec « Oui, supprimer ».
Dès la confirmation, et sans aucune validation de notre part : votre consentement est retiré, la diffusion de vos contenus cesse et plus aucun nouvel envoi n’est accepté. L’effacement des fichiers et l’anonymisation du compte s’exécutent ensuite automatiquement, en arrière-plan, sans aucune démarche de votre part, et en tout état de cause dans le délai légal d’un mois au plus (RGPD art. 12-3). Si des fichiers volumineux étaient encore en cours d’envoi, ou si une suppression échoue temporairement, l’opération est rejouée automatiquement jusqu’à effacement complet.
🔒 Ouvrir « Compte & confidentialité »2. Par email (si vous n’avez plus accès à votre compte)
Si vous ne pouvez plus vous connecter (mot de passe perdu, application désinstallée, email inaccessible), écrivez à adrien.cpo@gmail.com en indiquant l’adresse email associée à votre compte et, si vous la connaissez, la ville ou l’événement auquel vous avez participé.
Nous pouvons vous demander un élément permettant de vérifier qu’il s’agit bien de votre compte, afin de ne pas supprimer les données d’un tiers (RGPD art. 12-6). Nous traitons la demande dans un délai d’un mois au plus (RGPD art. 12-3).
3. Ce qui est supprimé
- Vos vidéos et photos : les fichiers sont supprimés du stockage, puis la fiche correspondante est supprimée de la base. Une fiche n’est effacée que si la suppression du fichier a réussi, afin qu’aucun fichier ne reste orphelin sur nos serveurs ; les cas en échec sont automatiquement rejoués jusqu’à disparition complète.
- Votre photo de profil, votre pseudo, votre bio et vos centres d’intérêt.
- Vos publications sur le fil public, vos Stories, ainsi que vos likes, enregistrements et commentaires — y compris ceux posés sous les publications d’autres personnes.
- Vos abonnements et abonnés, vos blocages, vos masquages sur la carte et vos demandes de message.
- Vos messages privés envoyés et votre appartenance aux conversations. Les conversations conservées par vos correspondants sont dissociées de votre identifiant.
- Vos notifications, votre historique de points et de badges, vos échanges de récompenses, vos participations aux challenges et aux événements.
- Vos certificats de provenance, ainsi que les jetons de réinitialisation de mot de passe et codes de vérification email en cours.
- Les montages (aftermovies, cuts) dans lesquels vos vidéos avaient été utilisées sont retirés de la diffusion et le fichier correspondant est supprimé du stockage ; l’organisateur doit relancer un montage sans vos images.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
La preuve que vous aviez consenti : la version du texte accepté, son empreinte technique, votre adresse IP sous forme hachée (jamais en clair) et les dates de consentement puis de retrait.
Motif : Obligation de pouvoir démontrer la licéité du traitement (RGPD art. 7-1). Sans elle, nous ne pourrions plus prouver que la diffusion passée était autorisée. La durée exacte de cet archivage probatoire n’est pas encore arrêtée et sera publiée ici dès qu’elle aura été fixée avec un conseil.
Une ligne de compte vidée de vos informations : votre adresse email est remplacée par une adresse technique non délivrable, votre mot de passe est neutralisé (toute reconnexion devient impossible) et tous les champs de profil sont vidés.
Motif : Support technique de la preuve de consentement ci-dessus. Cette ligne ne contient plus aucune donnée permettant de vous identifier.
Vos préférences techniques rattachées à cette ligne de compte : langue de l’interface, réglages de notifications, visibilité sur la carte et état du consentement de géolocalisation. Elles ne comportent ni votre nom, ni votre email, ni aucune coordonnée.
Motif : Ces réglages sont attachés à la ligne de compte conservée comme support de la preuve de consentement ; ils ne permettent pas de vous identifier.
Les commandes de billets éventuelles, dissociées de votre identité (identifiant acheteur et email retirés).
Motif : Obligation comptable de conservation des pièces de facturation.
Les signalements que vous auriez émis, sans votre identifiant d’auteur.
Motif : Suivi de la modération et obligations de traitement des signalements (règlement sur les services numériques).
Les montages déjà diffusés publiquement avant votre demande, lorsqu’ils ne peuvent plus être retirés des supports de l’organisateur ou des sponsors.
Motif : Le retrait du consentement vaut pour l’avenir (RGPD art. 7-3). Les diffusions futures cessent ; écrivez-nous si une diffusion en ligne persiste et nous la ferons retirer.
Autres possibilités
Vous pouvez aussi, sans supprimer votre compte, retirer un consentement (droit à l’image, fil public, reconnaissance faciale, localisation) ou dépublier une vidéo depuis « Compte & confidentialité ». Pour demander le retrait d’un contenu vous concernant sans avoir de compte, utilisez la page Signalement.
Responsable du traitement : Luka Monsonego, personne physique (société en cours de constitution), 6 avenue Jean de Noailles, 06400 Cannes. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné à ce stade. Vous pouvez à tout moment saisir la CNIL.